코호트 차트를 읽는 회의 진행법

첫 질문은 항상 정의입니다. 어떤 행동을 시작 이벤트로 볼지, 어떤 기간을 한 코호트로 묶을지부터 확인합니다.

다음으로는 이상치입니다. 프로모션 주간이나 결제 장애가 있었는지 캘린더와 대조합니다. 이상치를 건너뛰면 잘못된 결론으로 이어집니다.

마지막으로 실행 과제 한 가지만 남깁니다. 차트를 많이 보여주기보다, 다음 주까지 바꿀 행동을 하나 고르는 것이 중요합니다.