자동화 캠페인에서 쿨다운을 설계하는 기준

이메일과 카카오 알림톡은 피로도 패턴이 다릅니다. 같은 쿨다운을 적용하면 한쪽은 과도하고 다른 쪽은 부족할 수 있습니다.

쿨다운은 트리거의 긴급도와 함께 봐야 합니다. 재입고 알림은 상대적으로 허용 범위가 넓지만, 장바구니 리마인드는 더 신중해야 합니다.

수치는 브랜드마다 다르기 때문에, 초기에는 보수적으로 시작하고 주간 리뷰에서 완화할지 결정하는 접근을 권합니다.