자동화 캠페인
자동화 캠페인 시나리오 — 장바구니·재입고
장바구니 이탈과 재입고 알림을 중심으로 시나리오를 설계하고, 빈도 캡과 제외 조건을 포함한 실행 초안을 제공합니다.
과도한 발송을 피하기 위해 쿨다운과 채널 우선순위를 정의합니다. 메시지 본문은 브랜드 톤에 맞춘 예시만 포함합니다.
포함 작업
- • 트리거·대기·분기 다이어그램
- • 채널별 쿨다운 표
- • 제외 세그먼트(환불·블랙리스트)
- • 실패 시 폴백 경로
- • 실험 슬롯 설계
- • 운영 체크리스트
기대할 수 있는 변화
- – 발송 빈도 논의가 데이터 기준으로 정리됩니다.
- – 시나리오 변경 시 영향 범위를 빠르게 파악할 수 있습니다.
- – 고객 문의 유형이 줄어드는 경우가 많습니다.
짧은 질문
SMS 비용은 포함되나요?
발송 비용은 통신사·플랫폼 과금으로 별도입니다.
카카오 알림톡도 다루나요?
템플릿 등록 절차를 안내하고, 메시지 변수 매핑까지 지원합니다.
바로 켜도 되나요?
소규모 트래픽으로 시범 운영 후 확대하는 로드맵을 권장합니다.
경험 중심 후기
쿨다운 표가 있어서 경영진 설득이 쉬웠습니다. 카피라이팅은 내부에서 다듬었습니다.
재입고 알림에서 제외 조건을 빠뜨릴 뻔했는데 체크리스트가 도움이 됐습니다.