자동화 캠페인
세그먼트 → 캠페인 라우팅 패키지
세그먼트를 캠페인 큐에 연결하는 규칙과 우선순위를 정의하고, 충돌 검사를 자동화합니다.
여러 팀이 동시에 캠페인을 운영할 때 흔한 겹침 문제를 줄이는 데 초점을 둡니다.
포함 작업
- • 우선순위 매트릭스
- • 충돌 탐지 규칙
- • 캠페인 큐 스키마
- • 롤백 절차
- • 운영 대시보드 위젯 2종
- • 온콜 가이드
기대할 수 있는 변화
- – 동일 고객에게 겹치는 메시지가 줄어듭니다.
- – 캠페인 일정 조율 비용이 낮아집니다.
- – 우선순위 논쟁이 줄어듭니다.
짧은 질문
툴에 종속되나요?
개념 모델은 툴 중립적으로 작성하고, 선택 툴에 맞춘 매핑 표를 추가합니다.
우선순위는 누가 결정하나요?
의사결정 테이블 템플릿을 제공하고, 최종 결정은 조직 내부에서 이뤄집니다.
실패 시?
롤백 절차와 커뮤니케이션 스크립트를 포함합니다.
경험 중심 후기
우선순위 매트릭스가 생기니 크로스 캠페인 조율이 덜 피곤해졌습니다.